ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega se contabilizan desde el día siguiente luego que verificamos el pago de tu compra.

*Tiempo de envío : Lima 2-3 días hábiles (4 días hábiles para algunos distritos como indica el checkout) / Provincia 3-5 días hábiles / Recojo almacén 2-3 días hábiles desde el día siguiente de realizada la compra. Horario de entrega : 11am – 8pm.

*El día de la entrega, te llegará la notificación vía Whatsapp. Las entregas se realizan en la entrada principal del recinto. El tiempo de espera es de 10 min. máximo. Si es envío gratis es el mismo tiempo de entrega por distrito como si fuera un envío pagado. Lo puede recepcionar la persona que hizo el pedido o alguien a su nombre.

*Si se presenta un retraso en la entrega por parte del courier designado para su entrega en provincias o Lima, no aplica a una cancelación del pedido o reembolso ya que se entregó el pedido a tiempo para su despacho. Así mismo si el courier designa la zona de entrega como peligros o no transitable el envío se realizará a una agencia cercana para su recojo previa coordinación con el cliente.

*De tener un fallo en la recepción del pedido por parte del cliente, pasará a recoger el pedido a nuestro almacén o re programar un nuevo despacho con el cargo adicional indicado de acuerdo al distrito de entrega. Ningún pago por el concepto de envío aplica a reembolsos o devoluciones.

*Se brinda un tiempo de 3 meses contando la notificación del envío o recojo del pedido para su almacenamiento, si no se concreta la entrega el producto será desechado.

*Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: shop@casemania.com.pe

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lima & Provincias:

• No se realizan devoluciones de dinero una vez confirmada la orden de pedido. De desistir de la compra se le brindará crédito en la tienda sin fecha de vencimiento por el mismo monto pagado que figure en su orden de compra.
• Los productos que sean cases NO aplican a cambios y/o devoluciones ya que se hacen exclusivamente a pedido. Solo es válido para cambios accesorios y cases de silicona de color entero.
• Para las compras realizadas en CASEMANIA se podrán realizar cambios por falla de fábrica durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto. Solo se realiza un cambio de producto, de persistir algún defecto se procede a la anulación de la compra y reembolso del importe cancelado, no se reembolsa los gastos de envío.
• Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos y sus empaques se encuentren en perfecto estado, sin señales de uso y sin roturas o daños y sean retornados a nuestro almacén.
• Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 48 hrs. (tanto para cambios por falla de fábrica como para cambios por elección del cliente). En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (se le generará un crédito a favor en las tiendas).
• Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.
• Si es un retorno por falla de fábrica y no logra encontrarse un cambio de producto puede realizarse la devolución de dinero por el importe cancelado una vez el producto es retornado a nuestro almacén, no se reembolsa los gastos de envío. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO por otras razones que no sea la específica en este punto.
• Si se retorna un producto por sospecha de falla de fábrica la empresa asume el costo del envío al almacén, pero de corroborar que no hay una falla de fábrica el cliente debe recoger el producto en cuestión bajo sus propios medios.
• Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero cuando es cambio por error de pedido por parte del cliente.
• El cambio será realizado en nuestro almacén central de manera presencial o con alguien en representación del cliente.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@casemania.com.pe .

• Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación.
• Las devoluciones de dinero serán efectuadas mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra solo en productos con falla de fábrica sin opción a cambio por otro producto del mismo valor.
• Si es extorno de tarjeta de crédito o débito, el tiempo dependerá del banco emisor de la tarjeta.
• CASEMANIA podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.

LEGALES PROMOCIONES

PROMOCIÓN 3×2 en la web :

*No válido con otras promociones. No válido para cambios y/o devoluciones. Promoción exclusiva en la web. Productos seleccionados con la etiqueta de la promoción. Envío gratis a partir de s/100. No válido para productos en colaboración con otras marcas.

PROMOCIÓN envío gratis para Lima y provincias:

*La promoción de envío gratis es válida para compras superiores a s/99. No válida con otras promociones. No se encontrará activa durante otras promociones en la web. No aplica para envíos express.

Los descuentos indicados en la web son hasta agotar stock en el canal online o hasta acabar las promociones en las fechas consignadas. Las promociones online pueden ser diferentes de las promociones en otros canales de venta.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago MercadoPago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express. Y también cuentas con el medio de pago de Yape/Plin y transferencias bancarias.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. CASEMANIA solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
CASEMANIA solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@casemania.com.pe y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica: shop@casemania.com.pe .

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.